Canon verkar nu ha släppt en mjukvaru-uppdatering till kameran jag nämnde för ett tag sedan. Dock verkar inte uppdateringen ha löst problemet, åtminstone enligt bloggaren Rob Galbraith (samme bloggare som först uppmärksammade problemet med autofokusen).
Nu har Canon hamnat i det prekära läget att många kunder väntar på att bloggaren Rob ska ”välsigna” kameran innan de köper den. Alltså, innan Rob Galbraith är nöjd med en uppdatering från Canon så köper de inte. Eftersom kameran kostar sisådär 40 tusenlappar blir det snabbt ett par miljoner i missade intäkter för Canon. Vad värre är, med tanke på hur central denna systemkamera är för marknadsledaren Canon kan resultatet bli ödesdigert för företagets kameradivision.
Det är inte ovanligt för nya avancerade kameramodeller att ha barnsjukdomar. Faktum är att det nästan varit mer regel än undantag (kameranördar kan t.ex. minnas att Canons 5D hade problem med bildkvaliteten under vissa förutsättningar liksom Nikons prosumer-modell D200). Men hur dessa barnsjukdomar kommuniceras och hanteras är avgörande för trovärdigheten hos ett företag.
Läs även Canon, kameran, kunderna och konversationen.
Andra bloggar om: canon, bloggar, kommunikation, pr
Lämna ett svar till Knutars Avbryt svar